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疫情冲击教育培训机构转型线上只是“权宜之计

更新时间:2020-07-08 22:17点击:

  5月下旬,随着《南宁市教育局关于有序恢复我市校外培训机构线下服务的通知》(南教职成〔2020〕11号)的发布,南宁市校外教育培训机构经检查评估合格后已可复工。这是校外教育培训行业苦盼已久的消息,因为疫情停工,行业遭受严重打击,一些机构挺了过来,也有机构不堪重负而倒闭,再难复工。南宁市一些培训机构在“抗疫”过程中,积极转型线上培训,尽力止损。那么,转型线上教育培训是培训机构在非常时期的“权宜之计”吗?还是行业在重新洗牌之后面临新的机遇?记者就此进行采访。

  线上教育系统可实现老师和学生同时出现在屏幕上,方便老师随时看到学生是否处于认真听课的状态。受访者供图

  应对疫情,不少教育培训机构尽量节流开源。“节流”则包括争取场地租金部分减免,降低或推迟员工薪酬发放等措施,机构可以着手去做。但面对疫情无法开工,“开源”是很困难的事情,但转战线上至少可消化掉原有的订单,成为一些教育培训机构的选择。

  “我们除夕就开始开会做预案”。据广西东方益学教育集团南宁培优业务部总监苏婷婷介绍,突如其来的疫情让很多校外教育培训机构措手不及,但因危机感,除夕当天召开的集团董事会就决定“将线上规划提前”,布局线上教学。“疫情期间,我们80%-90%的课程转到线上。”苏婷婷说。

  “疫情期间我们将原有的培训业务全部转线上”。广西南宁浩学教育咨询服务公司负责人林志宇介绍,疫情期间在没有更好办法的情况下,将原有业务转线上继续完成是较为合理的解决方案,家长也比较能接受。

  在南宁市金太阳教育创始人蒙旭文看来,转战线上虽然疫情期间的公司的应对之策,但也算是有备而来。“我们在2017年的时候已开设网校了,疫情期间老师上网课得心应手”。蒙旭文介绍,疫情期间,他们自主研发的一些网络课程有机会走向“全国市场”。

  疫情期间校外培训机构开展线上培训等业务,记者就此采访教育主管部门。南宁市教育局回复称,校外培训机构在疫情期间,利用多种方式,增加线上的教育服务,线上授课或沟通是培训的一种方式一种补充,并不冲突和矛盾。

  “我跟他打了一架”,疫情期间,南宁市民麦女士与家中小孩因线上上课问题常有争执,并跟记者诉苦甚至为抢手机他们“大打出手”。麦女士告诉记者,小孩因疫情期间无法到校外培训机构上课,所以买了一台手机给他专门线上上课用,但小孩的自觉性不够,经常走神,甚至上课期间不看屏幕而是做其他事,也常常拿手机去玩游戏,效果大打折扣。麦女士认为虽然线上教育培训有其优势,但她更倾向线下的面对面交流。

  而南宁市民李先生的小孩先前报篮球和画画的兴趣班,疫情期间不能去上课,也无法转到线上。但疫情期间“放养”孩子又不太放心,为此李先生给孩子报了一个关于培养孩子专注力的线上兴趣班,他觉得效果还不错。李先生认为线上教育不适合有些科目,尤其是体育类和艺术类,需要现场教学才能开展,有些科目可以线上开展,但要靠孩子自觉,“开始家长要做些监督,慢慢培养习惯”。

  麦女士和李先生遇到的这些情况,业内人士在实践中也有发现。林志宇认为,目前机构线上课堂还存在两个问题:一是传统面授互动改为线上互动需要调整适应,对教师的要求更高;二是网络环境和教学软件稳定性还有待提高,如掉线,短时间的没有声音或声画不同步时有发生,但是随着高速家庭网络和5G发展将逐渐解决这类问题。

  金太阳蒙旭文则认为线上教育的培育是观念问题,家长要用好的设备和付费平台给孩子上课,效果会更好。“疫情让家长的观念逐渐在改变。”据了解,目前有些教育软件可实现老师和学生同时出现在屏幕上,方便老师随时看到学生是否处于认真听课的状态。

  线上教育成功培育的关键不仅在与学生家长,还在于培训机构的课程以及网络课程老师的素质,这是一个供给和接收的问题。苏婷婷认为,机构可组建专门针对线上业务的部门,并挖掘一批优秀的老师,开发有优势的课程,这样的线上教育才有竞争力。

  转型线上是否意味着线下培训市场会受冷落呢?在多名业内人士看来其实不然,线上教育培训并不会取代线下教育培训,线下面对面交流场景不可替代,而线上有跨区域、低场租等优势也有竞争力,在疫情非常时期,线上教育被推上一线作为“救急”之用,线上模式已越来越被重视,是不少教育培训机构今后发展的方向,作为线下培训的有力补充。“线上教育虽然实践中还存在技术、设备等问题,但其是大势所趋,疫情过后要‘两条腿走路’。”林志宇说。

  对于整个行业来讲,线上线下不仅是两种渠道,两者的深度融合可能是一个方向,即教育OMO(Online-Merge-Offline)。

  东方益学董事长李谷认为,疫情是促进教育培训机构加快线上教学发展的关键节点,教育OMO是已经在脚下的浪潮,“要高度重视、敢于投入、坚定信心、精准施策、精益再造。”

  据北京爱学习教育集团华南分公司总经理司瑞杰介绍,该公司与南宁众多校外教育培训机构有合作,并在疫情期间启动相关计划,帮助合作机构转型线上。司瑞杰认为,转型OMO并不意味着所有教学环节和内容全部同时线上+线下,而是说利用OMO平台所包含的大数据、人工智能等技术,将教学过程记录、用户数据、教学内容和反馈信息等实时跟踪和进行大数据分析,形成有价值的策略和工具输出,反馈服务于教学的各个环节,让优质教育资源最大化释放效能。“最直观来讲,OMO就是同时解决机构线上线下两个痛点,既保存这种线下的场景体验,然后又能够去发挥线上的数据智能优势,然后形成优势互补,增强用户粘性,提升获客率,提高机构运营的辐射力和渗透力。”司瑞杰说。


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